Última actualización: 7 de marzo de 2025

1. Introducción

En Haroy, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.haroycollection.com y utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Haroy es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@haroycollection.com para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta de PayPal u otros proveedores de servicios de pago.
• Información Demográfica: Edad, género, ubicación geográfica.
• Historial de Compras: Productos comprados, fechas de compra, importes gastados.
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces visitados).
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (al crear una cuenta en nuestro sitio web).
• Información de Redes Sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información de tu perfil (nombre, foto de perfil, etc.).

4. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Directamente de ti: Cuando completas formularios en nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín informativo, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nosotros a través de redes sociales.
• Automáticamente: A través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visitas nuestro sitio web.

5. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar pedidos: Gestionar tus compras, enviar productos, procesar pagos.
• Atención al cliente: Responder a tus preguntas y resolver problemas.
• Marketing: Enviar información sobre productos, promociones, ofertas especiales y noticias (si has dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones).
• Personalización: Adaptar el contenido de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones a tus intereses y preferencias.
• Análisis: Realizar análisis de mercado y estudios demográficos para mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevención defraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a requerimientos de las autoridades.
• Mejorar la experiencia del usuario: Para asegurar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la manera más efectiva para ti y para tu ordenador.

6. Compartir la Información

Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios de pago: PayPal, Stripe, Redsys, Shopify Payments (para procesar pagos).
• Empresas de envío: Para entregar los productos que has comprado.
• Proveedores de servicios de marketing: Mailchimp, Klaviyo (para enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento).
• Proveedores de servicios de análisis de datos: Para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios.
• Proveedores de alojamiento web: Proveedores de servicios de Shopify (para el alojamiento de nuestro sitio web y el acceso general a los datos).
• Autoridades gubernamentales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida.

7. Seguridad de los Datos

En Haroy, nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad razonables y apropiadas, diseñadas para proteger tu información del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Seguridad de la plataforma Shopify: Nuestra tienda en línea está alojada en la plataforma Shopify Inc. Shopify proporciona una infraestructura segura y cumple con los estándares de la industria para proteger la información personal. Puedes obtener más información sobre las medidas de seguridad de Shopify en su sitio web.
• Cifrado SSL: Utilizamos cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger la transmisión de información sensible, como los datos de pago, durante la transmisión a través de Internet.
• Cumplimiento de PCI DSS: Si procesamos información de tarjetas de crédito directamente, nos aseguramos de cumplir con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
• Acceso Limitado: Limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas partes están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de la información.
• Monitarización y detección de intrusiones: Monitorizamos nuestros sistemas de forma regular para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas.

Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.